"团购有优惠,还能想吃啥点啥,太方便了!"眼下,我市餐饮团购从固定菜品组合模式,逐渐转变为代金券模式,推出团购代金券的餐企同比多出两成,代金券使用的灵活性也受到不少市民纷纷点赞。
代金券逐渐替代固定菜单
最近,在不少团购网站上,餐饮商家的团购项目悄然发生了转变。打开团购美食主页,会发现"79元购买100元的代金券、35元购买50元的代金券、14.8元购买18元的代金券……"这样的代金券团购被网站放到了醒目的位置。而且,通过网站显示的团购销量来看,一些人气饭店的团购代金券销售火爆,比如同一家烧烤店,"79元抵100元"的代金券,其销量与"69元团购套餐"的销量打成了平手。
据一家团购网站的工作人员王女士透露,传统的固定菜组合模式已逐渐减少,团购订单份额从原来的80%降低到60%.现在推出代金券团购的餐企,既有小吃店,也有高档酒店。
对此,不少市民纷纷"点赞".市民张先生说,以前团购固定的菜品组合,有不爱吃的菜基本就浪费了,再按照正价点爱吃的菜,算来算去其实也没占着多少便宜,大概也就相当于打到7折,"现在用代金券可以想吃啥点啥,更自由、更灵活,既可以避免浪费,算下来也挺合适的。"
双方均存有"隐情"
某团购网站的工作人员表示,美食团购向代金券模式倾斜,其中一个原因在于原有的固定菜品组合模式产生的服务纠纷较多。有的餐企不允许团购打包、有的限制团购餐桌位置、有的团购菜分量不足,总之,就是餐企会为团购客户设定一些门槛。这样一来,团购消费者认为,他们和非团购顾客受到的待遇不对等,消费体验低于心理预期。可以说,对于团购这种消费模式,消费者是又爱又恨。
而从餐企的角度出发,在经过了团购前期营销后,团购网站的作用,逐渐向产品推广平台转变。更为主要的是,参与团餐后,餐企的利润太低了。一饭店老板坦言,顾客认为,团购餐单的优惠幅度没有打到5-6折,就是饭店"不诚心",再加上团购网站的提成在10%左右,以致于餐饮业团购的收益"可怜".代金券就不同了,一般餐企的代金券相当于7-8折,还可以累积使用,消费者选择菜品的自由度也增加,满意度随之提升。可以说,代金券在一定程度上令餐企和顾客实现"双赢"。