9月9日，记者获悉，今年中秋节期间，南宁市工商局12315中心受理消费咨询、投诉和举报共计193件，与去年同期相比增长77%。其中，食品安全、餐饮服务、家电等均成为热点问题。不过，南宁12315工作人员提醒消费者，由于部门职能调整，涉及食品安全的问题可直接向食药监部门投诉，以便得到更快解决。

　　每逢中秋佳节走亲访友、外出游玩常是市民必选项目。因此，选择在外就餐的市民较平日有所增加，相应的餐饮纠纷也随之增加。中秋期间来电反映的问题主要集中在月饼发霉、饭菜不卫生等问题，占咨询量的57%。据南宁12315工作人员介绍，按照《食品安全法》、国务院关于职能划转等相关规定，“食品安全的投诉、举报、信访等职责已划转到食品药品监督管理部门”，“食品药品监督管理部门负责对餐饮服务活动实施监督管理”，因此，南宁12315工作人员表示，涉及食品安全的问题，消费者应及时拨打食药监投诉热线12331。

　　此外，消费者中秋节前在大型商场购买家电后，被临时告知延期送货；家电尚在三包期，遇到节假日售后维修服务跟不上等问题也较为突出。

　　为何家电销售、维修服务屡屡出现类似问题？南宁12315工作人员介绍，每到家电销售旺季，因货源紧张、送货安装人员不足等原因而引发的投诉量就会明显上升，其中一方面是显示出家电商家对销售高峰准备和估计不足，忽视货源和物流问题；另外一方面就是暴露一些大型家电卖场单纯注重订单数量，不够重视售后服务，对延期送货、售后不及时等侵犯消费者合法权益的行为认识不足。事实上，根据相关规定，“谁经销谁负责三包”，这意味着出售家电的卖场责无旁贷地要承担三包责任，不能简单地把售后服务的义务和责任一味推给生产厂家或厂家的售后方，而应对消费者的诉求进行处理。